Jogo Responsável

Introdução

O jogo deve ser encarado como uma forma de entretenimento, e não como uma maneira de ganhar dinheiro ou uma fonte de renda. Nunca aposte dinheiro que você não pode perder. Lembre-se de que os resultados são baseados em probabilidade e que as perdas fazem parte da experiência. Se o jogo deixar de ser divertido e começar a causar estresse, ansiedade ou problemas financeiros, é hora de parar e buscar ajuda.

Verificação de Idade

É estritamente proibida a participação de menores de 18 anos em qualquer atividade de apostas. No Brasil, a idade mínima legal para jogos de azar e apostas é de 18 anos. Verificamos a identidade e a idade de todos os nossos usuários por meio de processos de verificação de conta (KYC). Recomendamos que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental para impedir o acesso de menores a sites de apostas.

Sinais de Alerta — Como Identificar um Comportamento de Jogo Problemático

Se você se identifica com um ou mais dos itens abaixo, pode estar desenvolvendo um problema com o jogo:

• Perseguir perdas: continuar apostando para tentar recuperar o dinheiro perdido.
• Esconder o hábito de jogar de amigos e familiares, ou mentir sobre o tempo e dinheiro gastos.
• Apostar valores maiores do que o planejado ou do que pode pagar.
• Sentir irritação, ansiedade ou angústia ao tentar reduzir ou parar de jogar.
• Negligenciar responsabilidades no trabalho, estudos ou vida familiar por causa do jogo.
• Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou contrair dívidas para continuar apostando.
• Jogar como forma de fugir de problemas, estresse, depressão ou solidão.
• Passar cada vez mais tempo pensando em apostas ou planejando a próxima sessão.

Reconhecer esses sinais é o primeiro passo para retomar o controle.

Ferramentas de Autoajuda e Limites

Oferecemos diversas ferramentas para ajudar você a manter o controle sobre sua atividade de jogo:

• Limites de depósito: defina um valor máximo que você pode depositar em um período definido (diário, semanal ou mensal).
• Limites de perda: estabeleça um teto para perdas em um determinado período. Ao atingi-lo, você não poderá continuar apostando até o período seguinte.
• Limites de sessão / Verificação de realidade: receba lembretes periódicos sobre o tempo que você está conectado, ajudando você a ter consciência do tempo gasto.
• Autoexclusão: solicite o bloqueio temporário ou permanente da sua conta. Durante o período de autoexclusão, você não poderá acessar sua conta ou realizar apostas.
• Período de reflexão (Time-Out): pausa curta de 24 horas a 6 semanas para você se afastar do jogo sem encerrar a conta definitivamente.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Organizações de Apoio

Se você sente que o jogo está afetando sua vida de forma negativa, não hesite em buscar ajuda profissional. As seguintes organizações oferecem suporte confidencial e gratuito:

Brasil

• CVV — Centro de Valorização da Vida: Atendimento emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia. Ligue 188 ou acesse www.cvv.org.br. Disponível por telefone, chat e e-mail.
• SUS — Sistema Único de Saúde: Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) oferecem atendimento gratuito em saúde mental. Procure a unidade mais próxima da sua residência.

Reino Unido

• GamCare: Linha de ajuda e aconselhamento para jogadores e familiares. Acesse www.gamcare.org.uk ou ligue para 0808 8020 133.
• GamStop: Programa de autoexclusão voluntária para sites de apostas licenciados no Reino Unido. Acesse www.gamstop.co.uk.

Austrália

• Gambling Help Online: Aconselhamento gratuito, confidencial e disponível 24/7 para residentes na Austrália. Acesse www.gamblinghelponline.org.au ou ligue para 1800 858 858.

Canadá

• Responsible Gambling Council (RGC): Recursos, ferramentas e informações sobre jogo responsável. Acesse www.responsiblegambling.org.

Estados Unidos

• National Council on Problem Gambling (NCPG): Linha de ajuda nacional e recursos para jogadores e familiares. Acesse www.ncpgambling.org ou ligue/texto para 1-800-GAMBLER.

Alemanha

• BZgA — Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung: Centro Federal de Educação para a Saúde, com informações e aconselhamento sobre vício em jogos. Acesse www.bzga.de ou ligue para a linha gratuita 0800 1 37 27 00.

Outros Países

Se você reside em outro país, recomendamos procurar a organização nacional de apoio ao jogo problemático mais próxima. Muitos países oferecem linhas de ajuda gratuitas, serviços de aconselhamento e programas de autoexclusão. Entre em contato conosco para obter orientação sobre recursos disponíveis na sua região.

Procure Ajuda

Se você reconhece sinais de jogo problemático em si mesmo ou em alguém próximo, não espere que a situação se agrave. Buscar ajuda é um ato de coragem e autocuidado. Entre em contato com uma das organizações listadas acima ou fale com alguém de confiança. Você não está sozinho — e a recuperação é possível.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de jogo segura, transparente e responsável para todos os nossos usuários. Jogue com moderação e mantenha o controle.